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新华保险理赔遭拒引发纠纷 公司答复称无所谓

2018-12-07 23:34:58
新华保险理赔遭拒引发纠纷 公司答复称无所谓 日前,有网友在齐鲁网社区"财经大家谈"里以"交费四载 理赔无望 聊城新华保险公然违法真嚣张"为题,发帖称自己遭遇保险理赔纠纷。对此,齐鲁网记者调查事件真相,新华保险聊城中支公司负责人面对记者采访避而不见,而新华保险山东分公司相关负责人对于记者的采访同样爆雷人答复。 发帖人称:保险公司拒赔引发纠纷后遭威胁 投保人马连旺于2008年4月12日投保新华保险的福如东海保险,截止2011年5月10日病发主动脉夹层时已交保费4年。 2011年8月16日马连旺到聊城新华保险公司递交了理赔申请。聊城新华保险公司于9月16日送达了理赔决定通知书。这份9月9日作出的决定称,拒绝理赔。拒绝理赔原因并未告知,10月17日聊城新华保险公司又给马连旺邮寄送达了解除合同通知书。 发帖人在贴中称聊城新华保险公司拒绝理赔已违反了《保险法》第十六条规定。因为投保人已经向聊城新华保险公司递交了理赔申请及理赔相关材料,其中包括医院就诊病历,保险公司如果认为因重大过失未如实告知有权在三十日内解除合同,但时隔两个月之后,也就是在10月17日,保险公司才通知马连旺解除保险合同。投保人认为依据《保险法》,新华保险不得解除合同,应当承担赔偿或者给付保险金的责任。 在随后的跟帖中,发帖人还爆料投保拒赔的事情不仅没有解决,自己还遭遇威胁。"聊城新华保险自称是老总李涛外甥的打来电话,威胁要行凶伤人。"发帖人在网上如是说道。 马连旺称聊城新华保险中支公司理赔科一名叫做段奎的工作人员要求发帖人删除帖子,并约定尽快与之见面解决这起纠纷,但在一番交涉之后,发帖人于2012年1月9日再次爆料,这起纠纷始终没有得到妥善解决。"上周一,聊城新华保险派理赔科工作人员与客户见面,答应年前理赔,要求不再发帖,在客户停止发帖一周后,今天客户与之联系都无人理睬。"发帖人气愤的在帖子中写道。 新华保险聊城中支公司:负责领导和记者"躲猫猫" 对于发帖人在帖子中的一番言辞,新华保险聊城中心支公司为何迟迟没有做出回答?引发发帖人频频通过网络爆料事态进展,背后又有什么隐情?就此齐鲁网财经频道记者前往聊城进行了调查采访。 1月10日下午,记者来到新华保险聊城中支公司采访。对于记者的采访要求,负责接待的办公室赵华庆主任表示领导不在单位,自己无权接受采访,只能负责联系一下。 在一番等待之后,记者在新华保险聊城中支公司办公区的理赔科遇到了发帖人提到的那位名叫"段奎"的工作人员。"希望发帖人能够走一个合法的维权渠道,在网上讨论这个事情,没啥意思。"段奎说道。 理赔科的段奎告诉记者,对于这起纠纷,他一直在做工作,但对于发帖人提到的威胁一事,段奎表示完全没有这回事,"我们当时是去他单位找的他,他的态度也不是太好。"段奎认为可能是当时双方情绪都比较激动,言语上有些冲突。 对于记者采访的要求,段奎表示自己没有接到相关领导的授权,"需要给老总汇报,必需等公司高层领导的答复。"对于发帖人在网上发布的帖子,段奎认为没有反驳的必要,因为他们有专业的外聘律师,这起纠纷终如何解决,还需要走其他的程序。 记者了解到,发帖人要求全额赔付,并没有额外的要求。目前,理赔科已经将事情上报,事态有何进展,理赔科将会及时通知当事人。 不过令记者奇怪的是聊城新华保险中支公司办公室的赵主任在接待记者的时候,一直称公司总经理李涛在外开会。但记者在来到公司的时候,在电梯里有工作人员问记者来找谁,记者称想找公司老总李涛,这位工作人员称刚出电梯的那位就是李涛总经理,只是当记者出了电梯后,再也没有找到他。 新华保险山东分公司:这个事情"无所谓" 记者就此事件前往新华保险山东分公司了解情况时得知,新华保险聊城中心支公司并没有将这一事件上报,这一点记者从负责新华保险山东分公司宣传工作的孙培荣口中得到了印证。"这个情况不清楚,还需要再问一问。"孙培荣表示,这件事情发布在网络论坛里,还需要查查是怎么回事,当记者表示齐鲁网财经频道正在调查采访这件事的时候,孙培荣竟然表示"无所谓"。 截止记者发稿为止,新华保险山东分公司的相关负责人没有就这一事件的进展给予记者答复。齐鲁网财经频道记者将对此事做进一步追踪报道。 5个月宝宝咳嗽怎么办
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