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广州解决患者挂号难儿童医院大整改

2019-06-09 12:36:47来源:励志吧0次阅读

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日前,本报报道了位于广州市人民中路的儿童医院专家号被炒,一个几十元的专家号被炒到2000元的。昨天,再次走访儿童医院,该院保卫科主任表示,因为炒号者对患儿的情况了如指掌、和患者家属“串供”等,增大了医院查处的难度,导致炒号行为屡禁不止。为了解决挂号难的问题,儿童医院制定了“精调整、强监管、善劝导”的整改三部曲。

炒号者与家属“串供”

儿童医院保卫科主任陈慧十分无奈地说,炒号行为之所以屡禁不止是有原因的。

“患儿家属找到他们之后,他们会将患儿的情况了解得清清楚楚,家属身份证的后四位数字等都一一掌握。我们抓到疑似炒号者时,他们对答如流,而且都会说是帮助亲属的孩子挂号的。”陈慧说,他们无法剥夺患者看病的权利,所以遇到这种情况是十分无奈的。

陈慧说,有的家属不愿意自己排队就找那些炒号者去排队,他们之间已经达成了默契,当医院找到他们时,他们会故意把炒号的金额说少,“我们将疑似炒号者和患儿家属带到派出所后,他们往往会把几百元甚至几千元的炒号金额说成是几十元,这样一来派出所很难立案。”

炒号的人并不是一成不变的,他们会“雇用”一些新面孔去帮忙,也增大了医院查处炒号者的难度。

儿童医院门诊部的钟军主任说,“住在清远的患者来看病,家属为了省下食宿费用,找炒号者花上几十元或者一两百元挂号,这样当天看完病就能回家。对于这样的情况,我们也是比较难控制的。”

上演整改“三部曲”

儿童医院联络部的冯主任介绍说,为了保障医疗资源公平分配、维护群众权益,让患者得到及时的诊疗,儿童医院在开展党的群众路线教育实践活动中坚持边学边查边整改,制定了“精调整、强监管、善劝导”的整改三部曲,对患者就诊的各个环节实行全方位的严格管理。

在号源上,为了保证患者能够及时挂得上号,医院加强预约挂号服务,规范退号流程,扩大号源放号比例,推行挂号实名制度;合理分割专科诊疗时段,推行分时段预约就诊,保证门诊工作时段不限号。

保卫科主任陈慧说,医院进一步加强出入人员管理力度,坚决禁止违章占位排队挂号;同时,实行挂号员、保安员定期轮岗制度,预防工作人员参与炒号。

为进一步提高患者及家属的自我保护意识,医院通过电子显示屏、公告栏以及制作宣传单、医务人员宣讲等方式,让患者进一步了解通过黄牛党挂号看病的危害性,以及解说门诊窗口挂号和预约挂号的途径及方法。

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